「集客したいんです！」
そのような声をよく聞きます。
そのようなご要望を聞いたとき、
私は、すぐに使えそうな
“集客ノウハウ”をお伝えする…
…ようなことは、しません（笑）
なぜなら大抵の場合、、、
お話しを聞いていくと、
“集客する以前の問題”である
ことが多いからです。
せっかく訪れてくれた
見込み客への対応が十分でないことが、
ほとんどなんですよね＾＾；
もちろん、
ケースバイケースではありますし、
応急処置的な対応もしますけどね。
ホームページの例でいうと、、
ホームページの構成も、
せっかく見込み客が訪れても、
お問い合わせに繋がるような
導線になっていなかったり。。
これって例えて言うなら、
穴の空いたバケツで
水を汲むようなものです。
これだと汲んでも汲んでも、
穴から水が流れ出てしまいます。
なので、まずやることは、
「その穴を塞ぐこと」からなんですよね。
つまり、
お客さまとのせっかくの機会を、
取りこぼしているケースが
とっても多いのです。
「なぜ集客したいのですか？？」
というと、やはり売上をあげたいから
だと思うんですよね。
であるなら、
まずやるべきは、やっぱり、
「売上を最大化する受け皿、
“仕組みを整える”こと」からなんですよね。
もっと言うなら、
当面の目的が売上アップであるなら、
より良い打ち手を提案できたりします。
話しを戻しますが、
ホームページの例ですと、
細かいですが、
ボタンを見やすくしたり、
下部に押しやすく固定したり、
入力フォームを使いやすく改善するだけでも、
それが「微差が大差」となり、
成約率も変わってくるものです。
これはZoomなどを使った、
リモートでセールスする場合も同じです。
オンライン環境が、
年々整ってきています。
不要不急の自粛要請が出た時などは、
屋内に居る時間が増えます。
その時間が増えれば増えるほど、
オンラインに人が集まります。
実店舗をされている方には、
皮肉な話しですけど、、、
オンラインを
メインに商売されている人にとっては
チャンスになります。
まさにピンチはチャンス。
オンラインで完結できる
商品・サービスがあると、
オンラインの環境さえあれば、
ビジネスの流れを止めずに、
売上をあげていくことが可能になります。
人の流れを意識して、
成約率をあげていけると良いですね。
追伸：
じつはセールスは、
“ちょっとしたコツ”を知るだけで、
驚くほどラクに、
そして成約率も飛躍的に上がる…
…ということをご存知でしょうか？
しかも“口下手”でも、大丈夫なんです。
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